工作职责：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
4、负责进行有效的客户管理和沟通
5、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
7、负责发展维护良好的客户关系
8、负责组织公司产品的售后服务工作
9、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统


职务要求（任职资格）
1、熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台；
2、有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强，能积极处理售前，售中，售后的相关问题；
3、学历高中以上,22-35岁之间.身体健康.

上班时间：分早班和晚班，一周换一次，一周休一天
早班：8:30-17:30
晚班：16:30-24:00（公司提供企业滴滴，可打车回家）